Сайт технической поддержки Corel Corporation
 
 
  

Восстановление утерянной лицензии и изменение адреса электронной почты


znak.pngРоссийский офис Corel помогает пользователям в восстановлении утерянных сертификатов и авторизационных писем CTL лицензий как для коммерческих, так и для академических организаций.

В случае утери лицензии организация - владелец лицензии должна отправить на адрес info@corel.ru скан оригинального официального письма (в формате PDF) на бланке организации с печатью и подписью руководителя, указав в этом письме в произвольной форме следующую информацию:
- продукт Corel и количество приобретенных, но утерянных лицензий, требующих восстановления
- название организации, на которую были приобретены лицензии (должна совпадать с заявителем)
- примерная дата приобретения лицензии
- номер лицензионного сертификата (если возможно)
- ФИО сотрудника компании, уполномоченного вести переписку с Corel по вопросу восстановления лицензии.
Также приложить (если возможно) копии финансовых документов, подтверждающих приобретение лицензии Corel.

При соблюдении всех требований ответ будет выслан в течении 7 дней по электронной почте в адрес уполномоченного сотрудника.

Российский офис Corel не имеет возможности восстановления утерянных коробочных и ESD версий, однако для CorelDRAW GS X8 в случае регистрации программного продукта при его установке доступ к повторной загрузке дистрибутива и к серийному номеру может быть получен в личном кабинете пользователя.

При необходимости изменить адрес электронной почты
у лицензии действует аналогичная процедура с предоставлением официального письма, как и в случае утери лицензии.