Восстановление утерянных лицензий, серийных номеров и изменение адреса электронной почты лицензий.

Восстановление лицензий.
1.1. Под восстановлением лицензии подразумевается именно восстановление сертификата полномочий, который подтверждает приобретение лицензий. Восстановлению подлежат лицензии, приобретенные не ранее августа 2006 года. В случае утери сертификата организация - владелец лицензии должен отправить официальное письмо на адрес corel.russia@corel.com (в формате PDF) на бланке организации с печатью и подписью руководителя, указав в этом письме в произвольной форме следующую информацию: - продукт Corel и количество утерянных лицензий, требующих восстановления
- название организации, на которую были приобретены лицензии (должна совпадать с заявителем)
- примерная дата приобретения лицензии
- номер лицензионного сертификата (если возможно)
- ФИО сотрудника компании, уполномоченного вести переписку с Corel по вопросу восстановления лицензии.
1.3. Существует возможность восстановления лицензии без официального письма: для этого нужно отправить запрос в свободной форме с электронного адреса, на который была выписана и зарегистрирована лицензия.
1.4. При соблюдении всех требований ответ будет выслан в течении 10 календарных дней по электронной почте в адрес уполномоченного сотрудника.
Восстановление серийных номеров.
2.1. Владелец адреса электронной почты, на который были зарегистрированы лицензии Corel (CorelDRAW GS X7 и выше), может в своем Личном кабинете на сайте corel.com получить доступ к:
- списку ранее зарегистрированных продуктов
- серийным номерам этих продуктов
- загрузке дистрибутивов этих продуктов
2.2. В случае потери доступа к Личному кабинету на сайте существует процедура восстановления пароля.
В случае, если ваш серийный номер был утерян, владелец лицензии должен отправить официальное письмо на адрес corel.russia@corel.com
(в формате PDF) на бланке организации с печатью и подписью руководителя, указав в этом письме в произвольной форме следующую информацию:
- продукт Corel для которого требуется предоставить доступ к загрузке дистрибутива
- название организации, на которую было приобретено ПО (должна совпадать с заявителем)
- примерная дата приобретения ПО
- утерянный серийный номер (если известен)
2.3. Компания Corel не всегда имеет возможность восстановить серийный номер. В частности нет возможности восстановления утерянных коробочных и ESD версий, которые не были зарегистрированы. Также в ряде случаев мы не можем определить адрес эккаунта электронной почты по имеемому у заказчика серийному номеру.
3.1. Как правило, ссылка на загрузку дистрибутива для владельцев лицензий указана в предоставленном сертификате полномочий. Также после регистрации лицензий загрузка дистрибутива последних версий возможна в Личном кабинете на сайте corel.com. При покупке ESD версий для восстановления ссылки на загрузку дистрибутива необходимо обратиться к партнеру, который осуществлял поставку ПО.
3.2. В случае, если указанные способы по тем или иным причинам не позволили восстановить доступ к дистрибутиву, владелец лицензии должен отправить официальное письмо на адрес corel.russia@corel.com (в формате PDF) на бланке организации с печатью и подписью руководителя, указав в этом письме в произвольной форме следующую информацию:
Изменение адреса электронной почты.3.2. В случае, если указанные способы по тем или иным причинам не позволили восстановить доступ к дистрибутиву, владелец лицензии должен отправить официальное письмо на адрес corel.russia@corel.com (в формате PDF) на бланке организации с печатью и подписью руководителя, указав в этом письме в произвольной форме следующую информацию:
- продукт Corel для которого требуется предоставить доступ к загрузке дистрибутива
- название организации, на которую было приобретено ПО (должна совпадать с заявителем)
- примерная дата приобретения ПО
4.1. При необходимости изменить адрес электронной почты у зарегистрированных продуктов (лицензий, ESD или коробочных продуктов) действует аналогичная процедура с предоставлением официального письма, как и в случае восстановлении лицензии.
4.2. Фактически изменение адреса электронной почты означает перенос лицензии из одного Личного кабинета на сайте corel.com в другой. В силу технических ограничений данная процедура доступна только для 4 последних версий программного обеспечения Corel.
4.3. Обращаем внимание, что изменение адреса электронной почты не означает по умолчанию возможность передачи лицензии в другую организацию. Такая возможность есть только у владельцев лицензий CorelSure Maintenance.